Waar kunnen wij u mee helpen?
Herhaalrecepten
U kunt op verschillende manieren herhaalrecepten bestellen. Herhaalrecepten zijn recepten van geneesmiddelen die u continu of vaak nodig heeft wegens een chronische, of vaak terugkerende aandoening. Uw bestelling ligt twee dagen later na 16:00 uur voor u klaar.
Herhaalmedicatie online bestellen
Bestel uw herhaalmedicatie snel en makkelijk online via MijnGezondheid.net of de app MedGemak. U kiest uit uw eigen medicijnoverzicht de middelen die u wilt herhalen. Slaapmiddelen en kalmerende middelen kun u vanwege het verslavende effect ervan niet via deze weg bestellen.
Herhaalmedicatie bestellen via de receptenlijn
De receptenlijn is 24 uur per dag bereikbaar. Hier kunt u de herhaalrecepten inspreken. Spreek daarbij duidelijk de volgende gegevens in:
- Naam
- Geboortedatum
- Telefoonnummer
- Naam van de geneesmiddelen
- Ophalen in de apotheek of uit de kluis of laten bezorgen
Let op: het is niet mogelijk uw recepten rechtstreeks bij de assistente te bestellen!
Bel 0172-236300 (optie 3)
Afspraak maken, verzetten of afzeggen
Afspraak maken
U kunt alleen telefonisch een afspraak inplannen. Dit is niet meer mogelijk via MedGemak of MGn.
U kunt bellen naar 0172-236300.
Zorg dat u vóór 10 uur belt als u voor dezelfde dag een afspraak wilt maken.
Om er voor te zorgen dat u op de juiste manier wordt geholpen, vragen wij altijd naar de reden van de afspraak.
Is uw eigen huisarts afwezig, of is het spreekuur vol, kunt u terecht bij een van de andere aanwezige artsen.
Per consult van 15 minuten kunt u één, of twee kleinere medische problemen bespreken.
Heeft u meer tijd nodig, verzoeken wij u een dubbele afspraak te maken.
Kijk eerst op Moetiknaardedokter.nl en/of thuisarts.nl.
Op de website ‘Moetiknaardedokter.nl’ kunt u zien
of het slim is om naar de dokter te gaan voor een afspraak.
Op thuisarts.nl vindt u informatie over klachten, symptomen en ziekten.
U kunt er ook lezen wat u zelf kunt proberen om u beter te voelen.
Terugbelspreekuur en beeldbellen
U kunt kiezen een telefonische afspraak met de huisarts in te plannen. Hier zijn speciale tijden per dag voor gereserveerd.
Tijdens een telefonisch consult kunt u uitslagen van onderzoeken of simpele medische klachten bespreken.
Voor ingewikkelde vragen kunt u een (dubbele) afspraak op het normale spreekuur maken.
U kunt er ook voor kiezen een beeldbel afspraak met uw huisarts in te plannen.
Op deze manier kunt telefonisch met de huisarts contact hebben.
Op deze manier kunt indien nodig uw klacht aan de huisarts laten zien.
Om er voor te zorgen dat u op de juiste manier wordt geholpen, vragen wij altijd naar de reden van de afspraak.
Huisbezoek
Als u om gezondheidsredenen niet naar de praktijk kunt komen, kunt u een visite aanvragen. Visites die voor 10 uur worden aangevraagd, worden na beoordeling door de huisarts van de noodzaak in principe dezelfde dag afgelegd. De assistente zal vragen naar de reden van de visite en u vertellen rond welke tijd de huisarts bij u langs komt. Zo nodig zal de huisarts eerst telefonisch contact met u opnemen.
Afspraak afzeggen of verzetten?
Als u verhinderd bent dient u minimaal 24 uur van tevoren de afspraak af te zeggen.
- Door te bellen naar 0172-236300 en te kiezen voor optie 2 kunt u de afspraak afzeggen.
- Door te bellen naar 0172-236300, te kiezen voor optie 4 en vervolgens uw eigen huisarts te kiezen kunt u de afspraak verzetten.
No show tarief
Helaas komt het voor dat patiënten zonder bericht niet verschijnen op de afspraak. Andere patiënten moeten hierdoor onnodig lang wachten of kunnen geen afspraak krijgen. Om daar wat aan te doen, hanteren wij naar landelijke richtlijnen (LHV) het zogeheten wegblijftarief. Mocht er een bijzondere reden zijn dat u niet op de afspraak bent verschenen, kunt u dit bespreken met de huisarts. Als u een afspraak niet tijdig heeft afgezegd, ontvangt u een rekening van 25 euro voor één afspraak. Deze kosten kunnen niet gedeclareerd worden bij de zorgverzekeraar.
Stel een vraag
U kunt uw vraag stellen op MGN 
U kunt via MijnGezondheid.net een medische vraag aan de huisarts stellen.
Het gaat daarbij om eenvoudige vragen die met een e-consult afgehandeld kunnen worden.
U kunt zelfs één of meer bestanden, zoals foto's van huidafwijkingen meesturen.
Zorg er voor dat deze foto's scherp zijn.
U kunt op deze manier geen afspraken voor het spreekuur maken.
Tip of klacht
Uw mening is erg belangrijk voor ons!
Suggesties zijn altijd welkom. U kunt gebruik maken van het tip of klacht formulier. Het is mogelijk om anoniem een suggestie of klacht bij ons in te dienen. Invullen van uw personalia is dus niet verplicht.
Dit formulier is NIET bestemd voor medische zaken of berichten aan een zorgverlener (gebruik hiervoor MijnGezondheid.net of de app MedGemak). Voor algemene en administratieve zaken kunt u gebruik maken van het contactformulier.
Als u onverhoopt klachten heeft over onze bereikbaarheid, de bejegening door een van de medewerkers of over iets anders, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk bij uw eigen huisarts kenbaar te maken. U kunt ook gebruik maken van onderstaand formulier. Uw klacht wordt altijd behandeld door een interne klachtencommissie, die bestaat uit een huisarts en de praktijkmanager. U krijgt binnen vier weken na het indienen van de klacht antwoord.
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.
Spoed
Als elke seconde telt belt u 112,
bij bewustzijnsverlies of verdenking op een hart- of herseninfarct.
Op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur belt u 0172 236300, optie 1
voor spoedeisende klachten, zoals verwondingen of acute pijn.
Buiten kantooruren kunt u contact opnemen met de spoedpost via telefoonnummer 088 427 47 00.
De spoedpost is bestemd voor dringende medische zaken, die niet tot het volgende gewone spreekuur van uw eigen huisarts kunnen wachten.
Houdt u zich alstublieft aan deze regel, de spoedpost wordt anders overspoeld met niet-spoedeisende vragen.
Kijk op http://www.hpdelimes.nl.
Huisartsenpraktijk Prelude
Over de praktijk
Huisartsenpraktijk Prelude is een praktijk van zeven huisartspraktijken, gevestigd in een modern pand aan de Preludeweg te Alphen aan den Rijn. Wij willen optimaal georganiseerde huisartsgeneeskundige zorg van hoge kwaliteit verlenen aan de bij onze praktijk ingeschreven patiënten en eventuele passanten. Wij doen zo veel mogelijk onderzoek en behandeling in onze praktijk, zoals gehoortesten, half uur bloeddrukmetingen, oogonderzoek, onderzoek van moedervlekken, echografie, onderzoek naar hartritmestoornissen en ECG, sterilisatie van de man en reizigersvaccinaties. Daarnaast kunt u op afspraak op de praktijk uw bloed laten prikken. In ons pand zijn onder andere een apotheker, een psycholoog en een diëtiste werkzaam.
Openingstijden
Inloggen in uw medisch dossier?
Met MijnGezondheid.net kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week online zorgzaken regelen bij uw huisarts of apotheek.
Zo kunt u bijvoorbeeld online een afspraak maken, herhaalmedicatie bestellen of een bericht sturen. Hoe gemakkelijk is dat?
