Waar kunnen wij u mee helpen?
Herhaalrecepten
U kunt op verschillende manieren herhaalrecepten bestellen. Herhaalrecepten zijn recepten van geneesmiddelen die u continu of vaak nodig heeft wegens een chronische, of vaak terugkerende aandoening. Uw bestelling ligt twee dagen later na 16:00 uur voor u klaar.
Herhaalmedicatie online bestellen
Bestel uw herhaalmedicatie snel en makkelijk online via MijnGezondheid.net of de app MedGemak. U kiest uit uw eigen medicijnoverzicht de middelen die u wilt herhalen. Slaapmiddelen en kalmerende middelen kun u vanwege het verslavende effect ervan, niet via deze weg bestellen.
Herhaalmedicatie bestellen via de receptenlijn
De receptenlijn is 24 uur per dag bereikbaar. Hier kunt u de herhaalrecepten inspreken. Spreek daarbij duidelijk de volgende gegevens in:
- Naam
- Geboortedatum
- Telefoonnummer
- Naam van de geneesmiddelen
- Ophalen in de apotheek of uit de kluis of laten bezorgen
Let op: het is niet mogelijk uw recepten rechtstreeks bij de assistente te bestellen!
Bel 0172-236300 (optie 3)
Afspraak maken, verzetten of afzeggen
Kijk eerst op Moetiknaardedokter.nl en thuisarts.nl
Met de site ‘Moetiknaardedokter’ kunt u bepalen of u een afspraak moet maken of dat u uw klachten eerst zelf kunt behandelen. Op thuisarts.nl vindt u veel informatie en behandeladviezen over klachten, symptomen en ziekten.
Online een afspraak maken met de assistente
Maak uw afspraak met de assistente snel en makkelijk online via MijnGezondheid.net of de app MedGemak.
U kunt bij de assistente tereht voor zaken als oren uitspuiten, wratten aanstippen en uitstrijkjes maken. Als u de afspraak heeft gemaakt, staat deze direct in onze agenda.
Wilt u een afspraak met de huisarts of de praktijkverpleegkundige? Dat kan alleen telefonisch.
Telefonisch afspraak maken
Wij maken voor het telefoonverkeer gebruik van een algemeen nummer met een keuzemenu:
Als u geen keuze maakt, krijgt u automatisch de assistente aan de lijn. Als het aantal wachtenden groot is, kunt u aangeven dat u teruggebeld wilt worden. Op deze manier hoeft u niet lang te wachten.
Als u voor dezelfde dag een afspraak wilt maken is het van belang dat u zo vroeg mogelijk, maar in elk geval vóór 10.00 uur belt. Is uw eigen huisarts afwezig, of is het spreekuur vol, kunt u terecht bij een van de andere aanwezige artsen.
Per consult van 15 minuten kunt u één, of twee kleinere medische problemen bespreken. Heeft u meer tijd nodig, verzoeken wij u een dubbele afspraak te maken. Om er voor te zorgen dat u op de juiste manier wordt geholpen, vraagt de assistente altijd naar de reden van de afspraak. Soms geeft de assistente u advies. In dat laatste geval wordt het advies altijd dezelfde dag door de huisarts beoordeeld.
Terugbelspreekuur en beeldbellen
Het terugbel- en beeldbelspreekuur is bestemd voor het doorgeven van uitslagen van verricht onderzoek of kleine medische klachten die in enkele minuten per telefoon afgehandeld kunnen worden; voor meer ingewikkelde en tijdrovende zaken kunt u beter een (dubbele) afspraak op het spreekuur maken.
De assistente zal u vragen wat de reden van uw verzoek is en op welk telefoonnummer u bereikbaar bent. Zo weet de dokter waar het over gaat en kunnen uw gegevens alvast worden opgezocht. Vaak kan de assistente uw verzoek afhandelen en is uw vraag direct beantwoord. Als u dat wilt, zal de dokter u natuurlijk zelf bellen.
Huisbezoek
Als u om gezondheidsredenen niet naar de praktijk kunt komen, kunt u een visite aanvragen. Visites die voor 10 uur worden aangevraagd, worden na beoordeling door de huisarts van de noodzaak in principe dezelfde dag afgelegd. De assistente zal vragen naar de reden van de visite en u vertellen rond welke tijd de huisarts bij u langs komt. Zo nodig zal de huisarts eerst telefonisch contact met u opnemen.
Afspraak afzeggen of verzetten?
Als u verhinderd bent dient u minimaal 24 uur van tevoren de afspraak af te zeggen.
- Via MijnGezondheid.net (niet via de app MedGemak) kunt u uw afspraak verzetten of afzeggen.
- Door te bellen naar 0172-236300 en te kiezen voor optie 2 kunt u de afspraak afzeggen.
- Door te bellen naar 0172-236300 en te kiezen voor optie 5 kunt u de afspraak verzetten.
No show tarief
Helaas komt het voor dat patiënten zonder bericht niet verschijnen op de afspraak. Medepatiënten moeten hierdoor onnodig lang wachten of kunnen geen afspraak krijgen. Om daar wat aan te doen, hanteren wij naar landelijke richtlijnen (LHV) het zogeheten wegblijftarief. Mocht er een bijzondere reden zijn dat u niet op de afspraak bent verschenen, kunt u dit bespreken met de huisarts. Als u een afspraak niet tijdig heeft afgezegd, ontvangt u een factuur van 25 euro voor één afspraak. Deze kosten kunnen niet gedeclareerd worden bij de zorgverzekeraar.
Stel een vraag
U kunt uw vraag stellen op MGN
U kunt ook via MijnGezondheid.net een medische vraag aan de huisarts stellen. Het gaat daarbij om eenvoudige vragen die met een e-consult afgehandeld kunnen worden. U kunt ook een of meer bestanden, zoals foto's van huidafwijkingen meesturen. Zorg er voor dat deze foto's scherp zijn. U kunt op deze manier geen afspraken voor het spreekuur maken.
Tip of klacht
Uw mening is erg belangrijk voor ons!
Suggesties zijn altijd welkom. U kunt gebruik maken van onderstaand formulier. Dit formulier is NIET bestemd voor medische zaken of berichten aan een zorgverlener (gebruik hiervoor MijnGezondheid.net of de app MedGemak). Voor algemene en administratieve zaken kunt u gebruik maken van het contactformulier.
Als u onverhoopt klachten heeft over onze bereikbaarheid, de bejegening door een van de medewerkers of over iets anders, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk bij uw eigen huisarts kenbaar te maken. U kunt ook gebruik maken van onderstaand formulier. Uw klacht wordt altijd behandeld door een interne klachtencommissie, die bestaat uit een huisarts en de praktijkmanager. U krijgt binnen vier weken na het indienen van de klacht antwoord.
Het is mogelijk om anoniem een suggestie of klacht bij ons in te dienen. Invullen van uw personalia is dus niet verplicht.
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.
Spoed
Als elke seconde telt, zoals bij bewustzijnsverlies of verdenking op een hart- of herseninfarct, belt u rechtstreeks 112.
Op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur kunt u bij verwondingen en andere spoedeisende klachten zoals acute pijn gebruik maken van de spoedlijn,
0172 236300, optie 1.
Buiten kantooruren kunt u contact opnemen met de spoedpost via telefoonnummer 088 427 47 00. De spoedpost is bestemd voor dringende medische zaken, die niet tot het volgende gewone spreekuur van uw eigen huisarts kunnen wachten. Houdt u zich alstublieft aan deze regel, de spoedpost wordt anders overspoeld met niet-spoedeisende vragen. Kijk op http://www.hpdelimes.nl.
Huisartsenpraktijk Prelude
Over de praktijk
Huisartsenpraktijk Prelude is een praktijk van zeven huisartspraktijken, gevestigd in een modern pand aan de Preludeweg te Alphen aan den Rijn. Wij willen optimaal georganiseerde huisartsgeneeskundige zorg van hoge kwaliteit verlenen aan de bij onze praktijk ingeschreven patiënten en eventuele passanten. Wij doen zo veel mogelijk onderzoek en behandeling in onze praktijk, zoals gehoortesten, half uur bloeddrukmetingen, oogonderzoek, onderzoek van moedervlekken, echografie, onderzoek naar hartritmestoornissen en ECG, sterilisatie van de man en reizigersvaccinaties. Daarnaast kunt u op afspraak op de praktijk uw bloed laten prikken. In ons pand zijn onder andere een apotheker, een psycholoog en een diëtiste werkzaam.
Openingstijden
Thuisarts.nl
Zoekt u specifieke informatie over gezondheid en ziekten?
Voor medische informatie verwijzen wij u graag door naar de website Thuisarts.nl.
Thuisarts.nl geeft betrouwbare en onafhankelijke informatie over gezondheid en ziekten.
Geef in onderstaand zoekveld aan waar u naar op zoek bent
Apotheek.nl
Zoekt u specifieke informatie over medicijnen?
Voor informatie over medicijnen verwijzen wij u graag door naar de website Apotheek.nl.
Apotheek.nl geeft betrouwbare en onafhankelijke informatie over medicijnen.
Geef in onderstaand zoekveld aan waar u naar op zoek bent
Inloggen in uw medisch dossier?
Met MijnGezondheid.net kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week online zorgzaken regelen bij uw huisarts of apotheek.
Zo kunt u bijvoorbeeld online een afspraak maken, herhaalmedicatie bestellen of een bericht sturen. Hoe gemakkelijk is dat?
