WIJ HEBBEN UW HULP NODIG

Geachte patiënten van Huisartsenpraktijk Prelude,

Net als vele anderen hebben wij te maken met een tekort aan personeel. Dat is vooral merkbaar in de schoolvakanties.

Daarom zullen we in ieder geval in de schoolvakanties telefonisch bereikbaar zijn op werkdagen van 8.00 tot 11.30 uur. Daarna zijn wij uitsluitend bereikbaar via keuze 1 van het keuzemenu voor medisch dringende zaken die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten. U helpt ons door zich aan deze tijden te houden. Zo zorgen we ervoor dat er voldoende assistentes zijn voor het afnemen van bloed en andere verrichtingen zoals wondzorg en oren uitspuiten.

Ten tweede: het is niet mogelijk om aan de balie afspraken te maken, we hebben te weinig personeel.

Tenslotte, en dat heeft u misschien al gemerkt: het is alleen mogelijk om via MijnGezondheid.net en de app MedGemak vragen te stellen tijdens de werkdagen van uw huisarts. Buiten de werktijden is deze optie uitgezet. U vindt de werkdagen (niet de vakanties) van uw huisarts op onze website,

Wij proberen oplossingen te vinden voor de personeelstekorten, maar misschien blijven deze maatregelen ook na de zomervakantie gelden.

Wij hopen op uw begrip. Wij houden u op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen.

De huisartsen van Huisartsenpraktijk Prelude

Tip of klacht

Uw mening is erg belangrijk voor ons!

Suggesties zijn altijd welkom. U kunt gebruik maken van het tip of klacht formulier. Het is mogelijk om anoniem een suggestie of klacht bij ons in te dienen. Invullen van uw gegevens is dus niet verplicht.

Dit formulier is NIET bestemd voor medische zaken of berichten aan een zorgverlener (gebruik hiervoor MijnGezondheid.net of de app MedGemak). Voor algemene en administratieve zaken kunt u contact opnemen met de praktijk.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE (opent in nieuw tabblad). De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088-0229190.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl (opent in nieuw tabblad).